Nota publicada en la revista Semana Económica del 19 de mayo de 2013.
Marco Legal
Nota publicada en la revista Semana Económica del 19 de mayo de 2013.
Marco Legal
El Indecopi alista propuestas para modificar el Reglamento del Libro de Reclamaciones. Entre éstas están obligar a las empresas de transporte, tanto aéreo como terrestre, a que cuenten con ellos en las aeronaves o buses. Asimismo "se pretende que sea obligatorio que las empresas presenten la tercera copia de la hoja del libro de reclamaciones a través de internet al Indeccpi", indicó Ivo Gagliuffi, socio del Estudio Lazo, De Romaña & Gagliuffi. Laobligación actual es dar físicamente éstos, mientras que la entrega virtual es opcional.
Otra propuesta es extender la obligación de contar con libros de reclamaciones a las empresas de Internet. Éstas actualmente no están obligadas, pero deberán contar con una versión virtual de éste en su website.
Imagen tomada de MassPe
