El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) es la entidad pública descentralizada, adscrita a la Presidencia del Consejo de Ministros, encargada de regular y supervisar el mercado de servicios públicos de telecomunicaciones.

El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) es la entidad pública descentralizada, adscrita a la Presidencia del Consejo de Ministros, encargada de regular y supervisar el mercado de servicios públicos de telecomunicaciones.

El OSIPTEL tiene como misión regular y supervisar el mercado de las telecomunicaciones a fin de lograr una mayor competencia, calidad de los servicios de telecomunicaciones y asegurar el respeto de los derechos de los usuarios de dichos servicios. Entre los objetivos de esta institución se encuentra mejorar la satisfacción del usuario con los servicios de telecomunicaciones.

En ese contexto, el OSIPTEL ha implementado “La Guía para Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones” en versión de lenguaje Braile.

Esta guía es un documento que tiene como objetivo servir a los usuarios con discapacidad visual para que éstos, a través de dicha guía, conozcan los procedimientos para saber qué hacer y cómo reclamar cuando los servicios de telecomunicaciones contratados con empresas operadoras (como telefonía fija, telefonía móvil, acceso a Internet o televisión pagada) presenten inconvenientes o fallas.

En ese sentido, lo que se pretende lograr es que todas las personas que hagan uso de los servicios públicos de telecomunicaciones conozcan los mecanismos con los que cuentan para  hacer valer sus derechos como usuarios de estos servicios.

Según lo expuesto por Gonzalo Ruiz Díaz, presidente del Consejo Directivo del OSIPTEL, la información referida al conocimiento de los derechos de los usuarios, así como los mecanismos de protección y defensa de los mismos, deben ser accesibles para todos los usuarios que requieran conocer dicha información.

Para empezar se emitirá una primera edición de la Guía de Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones del OSIPTEL en lenguaje Braille, cuyo alcance inicial se pretende que sea de unas 5 mil personas con discapacidad visual.

A todos los interesados en acceder a la Guía de Usuarios, éstas serán distribuidas en las siguientes entidades:

·       Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis).

·       Asociación Peruana de Abogados con Discapacidad Visual, la Asociación de Sordociegos del Perú.

·       la Asociación Unión Nacional de Ciegos.

·       el Centro de Rehabilitación de Ciegos de Lima (Cercil).

·       la Asociación Nacional de Ciegos del Perú.

Es importante mencionar que este año en la XII Condecoración de Orden al Mérito de la Mujer 2015, en la Categoría 8 “en mérito a al ejemplo de superación de adversidades (mujeres con discapacidad)” la ganadora fue la abogada invidente Vanessa Thorsen, analista legal de Gerencia de Oficinas Desconcentradas de OSIPTEL.

El OSIPTEL se encuentra trabajando en la labor de promoción de accesibilidad de los derechos derivados al mercado que regulan. En ese contexto, se puede observar que el OSIPTEL se encuentra actuando conforme a lo establecido en el artículo 3.1 del Reglamento de la Ley N°29973, Ley General de la Persona con Discapacidad.

María Pía Huamán Vivanco
Área de Derecho Corporativo
División de Derecho Administrativo
IRIARTE & ASOCIADOS
http://iriartelaw.com
 

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